PREGUNTAS FRECUENTES
Queremos ofrecerte una experiencia de compra perfecta. Para ello ponemos a su disposición diferentes equipos que responderán a sus preguntas. Puede encontrar las preguntas y respuestas más frecuentes en las Preguntas Frecuentes.
¿Los productos que veo en la página están disponibles para entrega inmediata?
Sí, todos los productos publicados en nuestra tienda online están disponibles para entrega inmediata, a menos que se indique lo contrario.
¿Cómo sé qué talla me queda mejor?
Cada producto tiene una guía de tallas específica. Te recomendamos revisar esa tabla y comparar tus medidas para asegurarte de escoger la talla ideal.
¿A qué ciudades realizan envíos?
Hacemos envíos a toda Colombia.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos en la ciudad de Medellín y el área metropolitana pueden entregarse el mismo día si se realizan antes de la 1:00 p.m., o en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Para el resto del país, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación, una vez el pago sea aprobado por la plataforma.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío es de $12.000 a nivel nacional, sin importar la ciudad de destino. Por compras superiores a $300.000 el envío SERÁ GRATIS.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear tu pedido una vez haya sido despachado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con Marcado pago, tarjetas débito y crédito, transferencias bancarias y PSE.
¿Es seguro comprar en su página web?
Sí, contamos con plataformas de pago seguras que protegen tu información personal y financiera.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí. En NINA queremos que ames cada prenda tanto como nosotras amamos crearla.
Para gestionar tu solicitud, escríbenos directamente por WhatsApp al 300 787 8865 y estaremos felices de ayudarte.
